| |
Q：FAXでの注文はできますか？ |
| |
A:はい、当店ではFAXでのご注文を受け付けております。
こちらの用紙に必要事項をお書きの上、ご注文いただきますよう宜しくお願い致します。 |
| |
Q：支払い方法はどのようなものがありますか？
A：お支払い方法は
郵便振替（ぱるる送金もできます）
銀行振り込み（ジャパンネットバンク）
代金引換（手数料は２１０円とお得です）
がございます。クレジットカードでのお支払いはいたしておりません。
代金引換なら万が一メールアドレスを間違えていても発送いたしますので安心。入金確認がないので、早く発送できます。郵便振替・銀行振込の場合は先払いになります。その場合、発送は入金確認後の翌々日以降の発送日(通常月・水・金曜日)です。（振込先は、こちらからお送りする注文確認メールに記載いたします。）
ワンポイント・代金引換の手数料が２１０円均一で大変お得です。
|
| |
Q：送料はいくらですか？ |
| |
A： ヘルプ-サービス-配送についてをご覧ください。
|
| |
Q：いつ発送してもらえますか？ |
| |
A： ヘルプ-サービス-配送についてをご覧ください。
|
| |
Q：日にち・時間指定はできますか？ |
| |
A：時間指定のみできます。
時間指定は、午前・午後・夕方・夜間 がお選びいただけます。
|
| |
Q:何日程度で到着しますか？ |
| |
A:郵便局のサイトでお調べできます。（発送元郵便番号は860−0033です。）
|
| |
Q：商品が破損していたのですが？ |
| |
A： すぐに新しい商品と交換いたします。(到着後、３日以内にご連絡ください。)在庫のない場合は、全額ご返金いたします。破損による返品・交換の場合は、注文時にご確認いただいたこちらの販売条件をもう一度お読みになり、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
|
| |
Q：２つ迷っている商品があるので商品を２つ送ってもらって１つを返品できますか？ |
| |
A：実際に商品を見てみないとわからないというお気持ちはわかりますが、当店では、お客様理由での返品・交換はお受けしておりません。商品の詳細などわからない点があればメールにてご質問ください。スタッフが詳しくご説明いたします。
|
| |
Q：ギフト（プレゼント）として自分と別の住所の人に送ってもらえますか？ |
| |
A：はい。できます。ご注文の際に、住所欄に送り先の住所を書いてコメント欄にご自分の連絡先の住所・電話番号を、コメント欄に『ギフト用』と一言書いてください。メールアドレスにはご自分のメールアドレスを記入してください。
|
| |
ワンポイント |
| |
・ギフト用・家庭用どちらの場合にも、いつもかわいくラッピングしてお届けいたします。
・ギフト用の場合は、商品の金額がわかるような書類や請求書などは送り先には一切届きませんのでご安心ください。
・ギフト用の場合のお支払いのお振込み先番号等はメールにてご注文いただいたお客様のメールアドレスにお届けします。
|
| |
Q:売り切れになっている商品がほしいのですが・・・。 |
| |
売り切れになっているものは、再入荷できるものとできないものがございます。再入荷できるものについては随時こちらの方で商品補充しており、予定がわかったものについてはいつ頃という情報を記入しております。その他の場合は、 海外よりお取り寄せをする形になりますのでお時間が大変かかる場合や入荷できない場合もございます。
|
| |
Q:メールや電話で質問できますか？ |
| |
メールのみの対応とさせていただいています。お問い合わせページよりご質問をお願いします。
|
| |
Q.カタログを送付していただけますか？ |
| |
商品は随時変わりますので、カタログは製作しておりません。
|
| |
Q.ネックレスのピアスセットをイヤリングに変更できますか？ |
| |
ピアスセットのピアスをイヤリングへ、イヤリングセットのイヤリングをピアスには変更できません。
|
| |
Q.商品の入荷予定を教えてください。 |
| |
次回入荷につきましては、輸入品のためわかりません。品切れの商品に関しましては、なるだけすぐ商品補充をしておりますが、こちらに到着するまでに半年ほどかかるものもありますのではっきりと入荷時期がわかりません。入荷予定が分かっているものに関しましては、「○月入荷予定」と記載しておりますので参考にしてください。 |
